リードワンは不動産の総合管理・売買・仲介・土地活用・資産運用から
賃貸マンション・アパート・オフィスビルの運営と管理をはじめ、
そこに住む一人ひとりの暮らしをサポートします。
トラブル連絡先
何かトラブルが発生いたしましたら。下記までご連絡ください。
トラブル連絡先
階下漏水や鍵の紛失など緊急について
0120-763-400
24時間対応
騒音トラブル・迷惑行為・ 不法侵入・ストーカー
0570-007-001
相談窓口営業時間：平日10：00～18：30 ※土日祝・年末年始を除く
時間外専用 相談受付フォームはこちら
各種手続き方法
住み替えをご希望の方
賃貸借契約の名義変更を行いたいときは？
賃貸借契約書の巻き直しが必要となりますので、当社までお問い合わせください。 又、その際に所定の事務手数料が必要となりますので、当社へご確認お願い致します。
賃貸借契約内容の変更
下記のお手続きは、当社にて行っております。 又、その際に所定の事務手数料が必要となりますので、当社へご確認お願い致します。
- ・賃借人（借主）変更 ※ 氏名変更含む
- ・連帯保証人変更
- ・同居人変更
保管場所使用承諾（車庫）証明書の発行
発行・取得までの流れ
当社へご来社いただく必要がなく、Web上およびメールのみで完結できます。
※ 一部当社にて証明書の発行ができない駐車場がございます。
ご登録いただきましたメールアドレスへ返信いたします。
お客様の方で印刷をお願いいたします。
発行・取得までの流れ
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● 発行依頼フォームに必要事項を入力し申請してください
メールが届かない場合はエラーの可能性がありますので、再度お申し込みいただくか当社までお電話ください。
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● 3営業日以内、当社より発行可否と手数料決済のご案内メールが届きます
手数料の支払いについては、毎月の賃料と合わせて、もしくは別途請求書にてご請求いたします。
発行後のキャンセルは一切受付できません。 -
● ご登録いただきましたメールアドレスへ返信となります
（3営業日以内にPDFにてメール添付いたします）
お客様の方で印刷をお願いいたします。 -
● ご請求については毎月の賃料と合わせてご請求となります。
発行後のキャンセル・返金は一切受付できません。
※ 一部当社にて証明書の発行ができない駐車場がございます。
発行不可駐車場に該当する場合には、弊社よりご連絡させていただきます。
確認・注意事項
※ 必ず全てお読みください
1.発行手数料について
証明書の発行に際し、手数料（発行手数料 5,000円（税別） 計5,500円）のご負担が必要となります。
手数料は、次月賃料と合わせてご請求いたします。
通常は領収証を発行しておりません。領収証が必要な方は事前にお知らせください。
2.キャンセルについて
発行前の手続きの途中でのキャンセルは可能ですが、お客様のご都合に関わらず発行手続完了後はキャンセル不可となります。
またサービスの性質上、返品・返金はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
3.証明書の発送について
ご登録いただきましたメールアドレスへ、3営業日以内にご返信いたします。
お客様の方で印刷をお願いいたします。
4.その他
駐車される車両が駐車区画に収まらない場合、車庫として許可がされず、車庫証明の発行がされません。
駐車区域に車両の前後左右全てが収まらないといけませんので、車両や区画によっては駐車区画サイズだけでなく、車止めの位置
なども影響する恐れがございます。車両ご購入等の際には車両が完全に収まるか、現地確認するなどあらかじめご注意ください。
上記方法以外での取得（例：カーディーラーによる代理取得、当社来店での取得）をご希望される場合は、専用フォームの「その他のご要望」項目へその旨を必ず明記してください。
なお、ご来店等での書類受取の場合も証明書の発行手数料が必要となります。
使用者名義人の住民票が現在の居住地に変更がなされていない場合、警察署で受理されない場合がございます。
あらかじめご注意ください。
発行依頼フォームへお進みの場合は、上記の「確認・注意事項」にご同意いただいたものとします。
退去手続きについて
解約までの流れと退去受付のご案内をいたします。
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退去(解約)申込
退去（解約）のご連絡は、転居先の決定、引越し業者の手配とともに賃貸借契約書に記載の解約予告期間までに、解約申請フォームでのWEBお申込み、または、解約受付コールセンターへの電話申込みにて行ってください。
（社宅代行会社さま、駐車場・駐輪場解約のお客さまは、直接当社へご連絡願います）
契約により定められた解約予告期間より短い期間での解約申請は、契約内容通り所定の期間の賃料等をお支払い頂くことになります。
申込む前に下記に該当する場合は、当サイト・下記連絡先からの申込みができません。
× 当社（株式会社リードワン）管理の建物以外
× 契約者本人以外
× 退去日が確定していない場合
※ 契約者本人でできない特別な事情がある場合は、一度お電話にてご連絡ください。
個人のご契約者さま、法人のご契約者さま（社宅代行会社を除く）
※ こちらは初回ご連絡専用窓口となっておりますので、申込み内容の確認や変更、その他ご質問ご相談はお受けできません。
退去申込み以外の方は当社へ直接ご連絡ください。また、退去日が未定の場合はお受けできませんのでご注意ください。社宅代行会社さま解約
社宅代行会社さまの退去の申込みは、当社にて書面で承っております。
契約法人様の提携書式もしくは下記の退去届をご利用の上、メール・郵便等でご提出を願います。駐車場・駐輪場の解約
月極駐車場や物件の駐車場など一部のみの解約申込みは、メールにて承っております。メールでお問い合わせください。
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電気・ガス・水道等の解約手続き
公共料金（電気・ガス・水道等）の精算と停止を退去立合当日までにお客様にて⼿続きをお願いいたします。
※ 水道料金を家賃と一緒にお支払い頂いている場合は、水道の解約手続きは不要です。
最終料金につきましては、退去立合の際にご説明させて頂きます。 -
その他の解約（転居）手続き
一般的に必要となる手続きは下記の通りです。
- ・住⺠票異動の⼿続き
- ・ＤＭ等の住所変更
- ・郵便局への転居届け
- ・NHKへの移転手続き
- ・新聞の停⽌
- ・CATVへの移転手続き
- ・家財保険にご加入のお客様は、保険の解約または移転の手続きをお願いいたします。
・電話やインターネットの移転⼿続き予めご確認が必要な事項
- ・引越しに伴う粗大ごみ等の処分手配
- ・お部屋とは別に契約している月極駐車場の解約連絡
- ・駐輪場の自転車やオートバイの有無
- ・電気のアンペア数変更、エアコンの電圧変更等の原状回復
- ・ご自身で設置された設備（照明、エアコン、洗浄便座、浄水器等）の原状回復
※ 電話・インターネット設備の移転手続きにて、宅内設備の撤去工事が発生する場合には工事までに時間を要するケースがございます。
つきましては、できる限り早期に各サービスの提供会社へご連絡をお願いいたします。
なお、撤去工事において弊社による立合が必要となる場合、事務手数料等が発生する場合がございます。
あらかじめご了承ください。 -
退去立合日時の決定
退去立合⽇時について確定しましたら、当社へ遅くとも退去される10⽇前までに⽇時のご予約のご連絡をお願いいたします。
（都合によりご希望の日時にお応えできない場合がございます）退去立合とは？
退去立合は室内の家財をすべて搬出後に行います。
お部屋の広さにもよりますが、所要時間は30分程度となります。
弊社指定業者がお部屋にお伺いし、室内外の確認を行い、入居時にお渡しした鍵をすべてお預かりさせて頂きます。
※ 退去立合後の居室への入室できません。忘れ物等にご注意ください。 -
退去立合当日
退去立合時にご用意頂くもの
- ・賃貸借契約書
- ・取扱説明書（取扱説明書の設置されている物件の場合はご返却下さい）
- ・⼊居時にお渡しした鍵（スペアキー、宅配ボックス、機械式駐車場も含む全ての鍵）
※ 鍵を紛失されていますと別途費⽤負担がある場合がございますのでご了承下さい。
修繕費の費用負担について
お客様にご負担頂く修繕費用は賃貸借契約の内容に基づき、決定させて頂いております。
また、室内及び共用部の残置物（自転車・バイク等を含む）や引越しゴミ等の不法投棄物がある場合、処分費用は別途お客様の
ご負担となります。 -
退去費用の精算
預り金（保証金・敷金）の返金につきましては、お客様にてご負担頂く修繕費用、賃料の過不足などをご確認頂いた上で、ご指定の口座へ振り込みいたします。修繕費用等が預り金を超過し不足が生じた場合は、その差額を後日ご請求させて頂き、当社指定の口座へお振込みにてお支払い頂きます。
申込む前に下記に該当する場合は、当サイト・下記連絡先からの申込みができません。
× 当社（株式会社リードワン）管理の建物以外
× 契約者本人以外
× 退去日が確定していない場合
※ 契約者本人でできない特別な事情がある場合は、一度お電話にてご連絡ください。
個人のご契約者さま、法人のご契約者さま（社宅代行会社を除く）
※ こちらは初回ご連絡専用窓口となっておりますので、申込み内容の確認や変更、その他ご質問ご相談はお受けできません。
退去申込み以外の方は当社へ直接ご連絡ください。また、退去日が未定の場合はお受けできませんのでご注意ください。社宅代行会社さま解約
社宅代行会社さまの退去の申込みは、当社にて書面で承っております。
契約法人様の提携書式もしくは下記の退去届をご利用の上、メール・郵便等でご提出を願います。駐車場・駐輪場の解約
月極駐車場や物件の駐車場など一部のみの解約申込みは、メールにて承っております。メールでお問い合わせください。
退去Q&A
解約までの流れと退去受付のご案内をいたします。
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解約（退去）の連絡はいつすれば良いですか？
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住居の解約（退去）連絡は、一般的に解約予告期間として退去日の1ヶ月以上前まで（事務所・店舗は３ヶ月）に連絡を行うことになっています。
退去手続きについてはこちら
しかし、個々の賃貸借契約によって、この解約予告期間が異りますので必ず「賃貸借契約書」をご確認ください。
解約までの流れと受付に関しては【退去手続きについて】をご確認ください -
解約受付後の相談は？
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退去受付以降の立合時間の連絡や退去に伴う相談やお問い合わせは、全て直接当社までお電話お願いいたします。
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退去時間が決定した場合の連絡先は？
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退去立合い時間の打ち合わせが必要となりますので、退去受付後に当社指定業者よりご連絡をいたします。
ご不明な場合は当社までお問い合わせ願います。 -
引越しに伴う手続きには何がありますか？
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火災保険の異動や解約・郵便物の転送・インターネット・新聞・有料放送等、お客様が個別にご契約されている契約変更が必要になります。請求書等を確認してお手続き願います。
⽕災保険につきましては「Q.⽕災保険の異動‧解約はどうすれば良いの？」をご確認ください。 -
電気・ガス・水道の停止について
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お客様に届く使用料の請求先へお問い合わせ願います。
各社のインターネットで案内や手続きができる場合もあります。
（下記にて一部ご案内させていただきます） 賃料と一緒にお支払いされている電気・ガス・水道料金につきましては、停止連絡の必要はございません。 -
火災保険の異動・解約はどうすれば良いの？
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ご退去までにご契約の保険会社へお問い合わせの上、異動または解約のお手続きをお願いします。
なお、弊社にて「入居者安心サポート」をご契約いただいている場合のみ、弊社にて手続きさせていただきますので退去まで手続きは不要です。 -
退去時の鍵について
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当社では、ご退去の際にルームチェックのお立合いをお願いしております。
当社指定業者がルームチェックにお伺いしますので、全ての鍵をご準備ください。 -
退去する際に家財等を残しても良いですか？
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退去の際、基本的に家財道具は全て搬出してください。
また、残置物等があった場合は別途処分費を請求させていただく場合がありますのでご注意ください。 -
解約の取りやめ・解約日の延長について
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原則、撤回・延長はできません。
損害賠償が発生する恐れもありますので、ご不明な点がございましたら当社へお問い合わせ願います。 -
急な引越しの場合、賃料はどうなりますか？
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賃貸借契約の解約には解約予告期間が定まっております。
即時ご退去はできますが、この予告期間内に建物を明け渡された場合は予告期間分の賃料はお支払いいただくことになります。 -
解約月の賃料の支払いはどうなりますか？
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賃料は解約月も通常月と同じ1ヶ月分（全額）をお支払い願います。
日割計算の有無については、賃貸借契約書に記載がありますのでご確認ください。日割計算を行う賃貸借契約の場合、退去立合時に計算方法を説明させていただき、ご返金額をご提示の上、後日精算いたします。 -
解約通知書は必要ですか？
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個人契約および法人契約（社宅代行会社を除く）の場合
当サイトの解約申込みフォームを利用していただければ不要です。
退去手続きについてはこちら
それ以外の申し込み方法の場合は、解約通知書の送付をお願いする場合があります。
退去が確定されている方には【退去手続きについて】をご確認の上、解約申込みフォームからの手続きをお勧めします。社宅代行会社の場合
下記の【解約申請書】の書式もしくは、各社専用書式にて当社へご連絡をお願いします。
退去申請書のダウンロード（PDF）はこちら月極駐車場や物件の駐車場など一部のみの解約の場合
月極駐車場や物件の駐車場など一部のみの解約申込みは、メールにて承っております。
メールでお問い合わせください。